Restitutiebeleid

Automatisch verlengen stoppen is geen terugbetaling. Toegang en punten van die periode blijven tot het einde van de betaalde periode.

Pakketten worden niet terugbetaald nadat de credits zijn bijgeschreven. Ze vervallen niet en vragen geen actief lidmaatschap. Bij maandabonnement blijven ongebruikte credits zolang het abonnement loopt en vervallen ze aan het einde. Bij een 31-dagenpas vervallen de meegeleverde credits met de pas en worden ze niet permanent.

Bij een dubbele afschrijving of ontbrekende punten mail je [email protected] vanaf het aankoopadres met de ordergegevens. We betalen terug of schrijven punten bij als de fout bij ons ligt.

Een chargeback voordat je ons mailt, kan het account pauzeren zolang de betaling wordt bekeken.

Support: [email protected]